Nombre de participants : 11.

Nous sommes accueillis par Alain PIERRON.

SITA Alsace, historiquement "Société Industrielle de Transports Automobiles", a été créée en 1908 et fut la première société de construction de camions-bennes exclusivement réservés pour la ville de Paris.

1. Présentation de l'externalisation par gestion déléguée des déchets industriels par Alain PIERRON.

1. Généralités

La Gestion Déléguée (GD) date de 1994, elle a été mise au point sur demande de Steelcase - Strafor.

Quarante-deux personnes y sont dédiées actuellement. Initialement, les agents étaient des caristes, le profil des 34 des "agents de déchetterie" actuellement employés a beaucoup évolué en fonction de la demande et des besoins des industriels. L'amélioration des compétences individuelles est de plus en plus nécessaire, la formation continue est indispensable.

La politique de qualité et de sécurité mise en œuvre sur les sites nécessite la mise en place de procédures tenant compte des risques et oblige à la certification. Actuellement, SITA est certifiée ISO 9000 version 2000 et il est prévu d'engager prochainement la certification ISO 14001.

Une entreprise "externalise" lorsqu'elle fait réaliser par une entreprise extérieure une activité qu'elle assurait auparavant et qu'elle ne considère plus comme faisant partie de son "métier cœur".

La GD comprend toutes les étapes de la production du déchet à son élimination dont la gestion administrative. Il est nécessaire qu'elle intègre des métiers connexes.

Qu'apporte à l'entreprise l'externalisation? Elle permet

• de réduire les coûts de fonctionnement après mise en conformité, donc d'améliorer les performances de l'entreprise par une meilleure maîtrise de son budget déchet,
• d'avoir une vision globale de la gestion de tous les déchets produits dans l'entreprise,
• d'améliorer la qualité de la gestion, en combinant la compétence du prestataire dans ce qui est son métier (gestion et recherche de la meilleure valorisation du déchet) et l'expérience de l'industriel qui, en temps que spécialiste, a entre autres la connaissance des risques.

1. Interactions avec le client :

1. L'organisation étant centrée sur le client, ses besoins, le prestataire doit faire preuve de réactivité.

1. Dans les besoins clients, y a-t-il un thermomètre ?

1. Oui. Il existe des ratios qui permettent de montrer quelle est la performance.

1. On se trouve dans une logique d'amélioration continue

• Propositions d'axes de progrès et d'indicateurs
• Capitalisation et restitution des meilleures pratiques
• Intégration de la G.D. dans un système de management environnemental.

L'externalisation n'est pas dépendante de la taille de l'entreprise, ni du volume de déchets à traiter.

Les résultats sont présentés dans un tableau comparatif où apparaissent, en regard, le budget prévu par le contrat et le budget réellement engagé.

1. La démarche

1. Expertiser.
2. Mettre en œuvre – exploiter.
3. Piloter et faire évoluer.

Attention le risque de "délit de marchandage" est très grand, il faut donc être extrêmement vigilant.

Le tri sélectif ne fait pas partie de la GD et la bonne coopération sur le site entre l'entreprise et le prestataire est donc essentielle.

2. Les clients

papeteries, construction automobile, pétrochimie, … la GD n'est liée ni à une taille d'entreprise, ni à un volume donné de déchets. Elle doit répondre aux besoins du client et chacun ayant ses particularités, il faut adapter la gestion à chacun d'eux.

Les contrats d'externalisation couvrent l'ensemble de la mise en œuvre, de l'enlèvement du déchet au poste de production jusqu'à sa valorisation finale.

1. Exemples et témoignages d'industriels

1. STEELCASE-Sarrebourg (Catherine MULLER).

Plus ancien client de SITA et société initiatrice de la démarche, l'externalisation entre dans le cadre de la politique Qualité-Environnement-Sécurité de la société STEELCASE. Elle a apporté une amélioration incontestable sur le site de production, une baisse constante des coûts d'élimination, une meilleure valorisation des différents types de déchets produits. Les filières existent mais le marché étant en perpétuelle évolution, la veille au quotidien est nécessaire, or l'industriel ne peut y faire face dans les meilleures conditions.

Alain PIERRON précise que l'évaluation d'une filière de valorisation d'un déchet est complexe et présente des risques financiers. Les responsabilités sont donc très imbriquées et imposent un réel partenariat entre l'industriel et le prestataire.

2. KRONENBOURG (Freddy HETZEL)

Client récent, l'externalisation est encore dans sa phase de mise en place sur le site d'Obernai.

Cinq caristes étaient employés à plein temps, il y avait environ 600 T/an de déchets non valorisés et 7500 T de boues d'épuration. Les contraintes pour trouver les filières d'élimination étaient lourdes. En 2002 il a été décidé de faire appel à SITA.

La prise en charge par le prestataire est complète de l'enlèvement des différents types de déchets à la source sur les lignes jusqu'à leur valorisation. Actuellement un seul employé de kronenbourg est encore dédié à la gestion des déchets, il coordonne la GD et fait le lien avec SITA.

Les principales difficultés se situent dans cette période intermédiaire du passage de l'ancienne gestion, par l'industriel, à l'externalisation complète. Cette phase nécessite de rester à l'identique jusqu'à la mise en place définitive des projets. C'est une période d'adaptation et de mises au point plus ou moins longue, pendant laquelle les difficultés sont mises en évidence et solutionnées. Il faut changer les habitudes, la prise en compte du facteur humain et la communication sont donc extrêmement importantes.

2. Discussion-Questions

1. Y a-t-il partage de responsabilités en cas d'accident du travail ?

1. Non. Un plan de prévention est établi donc les responsabilités de chacun sont bien définies.

1. Qu'en est-il de la traçabilité ?

1. Grâce aux bordereaux de suivi des déchets (BSD), toutes les filières sont connues.

1. Quels sont les déchets concernés par ce type de gestion ?

1. Tous les types de déchets sont traités, sauf les produits radioactifs. Tous les déchets sont valorisés grâce à l'établissement d'un contrat avec obligation de résultat.

1. Que fait-on des matériels non conformes ?

1. Ils sont rachetés au prix de la ferraille.

La séance se termine par un pot de l'amitié offert par notre hôte.

 

 

Le secrétaire	Le président
Jean DUCRET	Henri KRUTH