Réunion PARI du 5 octobre 2001

Jean-François ALLUE présente son projet d’élaboration d’un outil d’aide à la décision en matière d'hygiène sécurité.

Son entreprise 'Groupe Ressources' est une petite société de conseil orientée vers le management et l’aide à la décision de dirigeants d’entreprises, aide aux choix stratégiques à 10 – 15 ans. Créée en janvier 2000, elle comprend actuellement 5 salariés. Lors d'une rencontre avec Jean DUCRET, dans le cadre du technopôle du Haut-Rhin, celui-ci lui a fait part des difficultés qu’il rencontrait pour gérer l’hygiène et sécurité dans son établissement. Nous avons alors pensé à adapter notre outil de management, bien rôdé, à ce problème. Celui-ci permet, sans faire appel à des calculs mathématiques compliqués, de faire des choix et de présenter un "état des lieux" clair et simple à la fois sous forme graphique.

APPROCHE DE LA PROBABILITE DU RISQUE - AIDE A LA DECISION

La notion de risque est très subjective. Les personnes confrontées à la pratique du danger le confirment. Au début, l’attention est active et la prévention soutenue. Puis l’habitude du risque s’installe, l’attention et la prévention se relâchent. Dans cette situation la probabilité que le risque se réalise est très forte.

De notre point de vue, le risque et ses probabilités de réalisations ne doivent pas être confondus avec l’accident. L’accident par définition ne peut être prévisible.

L’œil extérieur permet la détection du risque et la probabilité de sa réalisation.

L’expérience démontre bien que ce n’est pas un seul facteur, mais une combinaison de facteurs qui conduisent à une situation de réalisation de risque.

DECIDER EN PRESENCE DE NOMBREUX PARAMETRES EST UN ART.

UNE SYNTHESE FORTE EST NECESSAIRE.

SON EXPLICATION EST DIFFICILE.

C’est pour pouvoir aborder ces situations complexes, que nous proposons de quantifier et qualifier les principaux facteurs constants amenant à la création d’une situation de risque potentiel, à l'aide de VISION 4.

VISION4 est un atelier de génie décisionnel pour le traitement logique de données d’ensembles complexes. C’est une aide à l’intelligence naturelle, paramétrable par l'utilisateur selon ses besoins propres.

Les base d’expertises, élaborées en fonction de la problématique à explorer, permettent de décomposer un ensemble complexe en sous-ensembles (sujets).

La représentation synthétique par une cartographie permet une prise de conscience par le décideur ainsi que des décisions d’actions avant réalisation du risque.

VISION4 présente ses résultats sous forme de graphiques et permet des prises de décisions rapides.

Pour notre exemple, nous nous sommes inspirés, Jean DUCRET et moi-même, d'une démarche éprouvée par l'expérience, les 5 M. Cette démarche intègre les différents facteurs influençant une situation déterminée.

Nous associons à cet outil, les principes de l'analyse systémique. Les principes de la systémique sont appliqués avec succès à l'analyse stratégique des entreprises depuis de longues années.

Cette méthodologie a été rodée avec plus de 900 cas d'entreprises.

L'avantage de la capitalisation des expériences permet, lors d'une approche innovante, un contrôle rapide des résultats.

L'avantage de l'approche innovante que nous proposons permet l'obtention rapide de résultats puissamment synthétisés .

La classification que nous avons retenue pour notre illustration repose sur la représentation suivante avec un protocole de lecture A,B,C,D dans le sens des aiguilles d'une montre:

Le positionnement des observations sur cette carte permet d'orienter ses efforts de prévention vers la zone la plus dangereuse, et permet également, par exemple, d'éviter le surcoût dans les zones passives.

Pour notre illustration, nous supposons observer une entreprise de 48 salariés se décomposant comme suit :

- Magasin de matières premières 5 salariés

- Magasin de produits finis 5 salariés

- Mélange 10 salariés

- Conditionnement 20 salariés

- R&D 2 salariés

- Bureaux 6 salariés

A chaque service est appliqué le questionnaire constituant l'expertise. La saisie directe des réponses sur VISION4 allie confort, souplesse et efficacité. Les résultats sont immédiatement exploitables.

Dans notre exemple, certes simpliste, la classification des observations se présente directement sur VISION4 comme suit:

Nous pouvons donc déterminer que pour les observations concernant cette entreprise, la probabilité de risque et de réalisation de risque concernent dramatiquement les observations du cadran C, c'est à dire le magasin des matières premières, la R&D et les bureaux.

Les questions que nous pouvons nous poser sont :

Nous avons bien là une revue de situation qui pourrait s'inscrire dans des procédures de supervision du "risk-management".

Nous pouvons arriver à une telle analyse très aisément avec VISION4.

Nous pensons qu'il serait bénéfique de pouvoir développer cet outil avec l'aide des responsables sécurité des entreprises et en le testant dans des situations réelles.

Nous sommes évidemment ouverts à des demandes diverses de création de bases d'expertises plus complexes que celles que nous avons utilisées dans notre exemple.

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QUESTIONS DIVERSES

Q : qui fait l'évaluation sur le terrain?

R : sur le micro avec le logiciel, le responsable sécurité lui-même. Si une version papier doit être éditée, vous pouvez déléguer, mais le système est conçu pour être pris en main par le responsable lui-même qui qualifie ce qu'il voit.

Les seules limites de Vision4 sont le temps et le budget à consacrer à l'étude. Son intérêt repose sur le fait que dans une entreprise avec de nombreux services où on ne peut pas être partout en permanence, on pourra avoir une vision globale de la probabilité de risques, et établir un état des lieux.

Q : Il faut être sûr des infos que l'on rentre dans cet outil?

R : effectivement, il faut paramétrer l'outil et son intérêt réside dans le fait que le paramétrage est réalisé par la personne qui l'utilise, c'est pourquoi on reste au stade de la détection et ce, le plus en amont possible.

Q : peut-on quantifier le produit ?

R : oui, ceci n'est qu'un exemple simple, on peut imaginer toutes les bases possibles : ressources humaines, formation, risque incendie, etc., il va permettre de voir si on est bon ou pas On visualise ou non l'incidence financière, lorsqu'on n'entre pas le prix de revient, à la place de cercles de tailles proportionnelles au coût on aura des points.

Q : le calcul se fait toujours de la même façon ?

R : non c'est la base de données et le sens des échelles constituées par l'utilisateur qui vont conditionner le résultat.

Q : peut-on raisonner 'entreprise', 'service', …?

R : oui, on peut l'appliquer à n'importe quoi, en respectant certaines règles de base.

Jfa présente un exemple complémentaire, dans un autre domaine : les choix stratégiques dans une entreprise.

Q : et le coût ?

R : prix indicatif, le moteur : 10000 FHT, la création de la base ~ 10000 FHT, plus une formation de deux jours soit 12000 FHT, ce qui nous amène à 32000 FHT pour avoir un outils clé en main mono-poste (environ 5000 €), on ne peut pas le mettre en réseau.